رضایتمندی مشتری
تعریف بازاریابی
«بازاریابی یک فرآیند اجتماعی و مدیریتی است که بهوسیله آن، افراد و گروهها، نیازها و خواستههای خود را از طریق تولید، عرضه و مبادله کالاهای مفید و باارزش با دیگران، تأمین میکنند».[1] در تعریف بالا، مقصود از نیاز، دسترسی نداشتن به یک رضامندی اساسی است؛… اطلاعات بیشتر